Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente
Article 1 – Identification du vendeur Darling Candles Rue Félicien Rops 37A, bte 9 – 1070 Anderlecht, Belgique Email : darlingcandles.contact@gmail.com Numéro d'entreprise (BCE) : 1035.612.877
Article 2 – Produits Darling Candles propose des bougies artisanales et produits de parfumerie d'intérieur fabriqués à la main. Les produits sont décrits avec soin sur chaque fiche produit, incluant la composition et la famille olfactive. Le client est invité à lire attentivement ces informations avant de valider son achat.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Article 3 – Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client à l'adresse fournie lors de la commande. Darling Candles se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou d'information erronée.
Article 4 – Paiement Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage de commande sur le site.
Article 5 – Livraison Les commandes sont expédiées sous 10 à 15 jours ouvrables après confirmation du paiement. La livraison est assurée en Belgique et en France via bpost ou Mondial Relay (points relais). Les frais de port sont calculés au poids du colis et indiqués avant la validation de la commande.
Article 6 – Retours En raison de la nature artisanale des produits, Darling Candles n'accepte pas les retours. En cas de produit endommagé ou défectueux, le client dispose de 48h après réception pour contacter darlingcandles.contact@gmail.com avec une photo du produit. Une solution adaptée sera proposée.
Article 7 – Garanties légales Conformément à la législation belge et européenne, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.
Article 8 – Données personnelles Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci, conformément au RGPD. Elles ne sont pas transmises à des tiers sans consentement.
Article 9 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de Darling Candles, soit Anderlecht, Belgique. Le droit belge est applicable.
Article 10 – Modification des CGV Darling Candles se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.